Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y dentro de períodos determinados. Nuestro objetivo es garantizar que recibas el máximo valor de nuestros programas de formación empresarial.

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios: haber participado activamente en menos del 25% del contenido del programa, presentar una solicitud formal dentro del período establecido, y proporcionar feedback constructivo sobre tu experiencia de aprendizaje.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso. Cada paso está pensado para resolver tu situación de manera rápida y justa.

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   Contacto Inicial

   Envía un email a info@ventriomava.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de cliente y motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables.

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   Evaluación del Caso

   Revisaremos tu progreso en el programa y las circunstancias de tu solicitud. Este proceso incluye verificar tu participación y evaluar si cumples con los criterios de elegibilidad establecidos.

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   Resolución y Procesamiento

   Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado originalmente. Los reembolsos se completan entre 5-10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Procesamos los reembolsos a través del mismo método utilizado para el pago original siempre que sea posible. En algunos casos específicos, podemos utilizar métodos alternativos previa coordinación contigo.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá como un crédito en tu estado de cuenta. Las transferencias bancarias requieren información adicional de tu cuenta y pueden tomar tiempo adicional de procesamiento. Los pagos realizados através de plataformas digitales siguen los procedimientos específicos de cada sistema.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar durante períodos de alta demanda o festividades. Mantendremos comunicación contigo durante todo el proceso para informarte sobre el estado de tu reembolso.

Excepciones y Casos Especiales

Existen situaciones específicas que pueden afectar la elegibilidad o el proceso de reembolso. Evaluamos cada caso individualmente para encontrar la mejor solución posible.

Los programas completados en más del 75% generalmente no son elegibles para reembolso completo, aunque podemos considerar reembolsos parciales en circunstancias excepcionales. Las consultas personalizadas ya realizadas no son reembolsables, pero los servicios no utilizados sí pueden serlo.

En casos de problemas técnicos que impidan el acceso al contenido, ofrecemos extensiones de tiempo o acceso alternativo antes de considerar reembolsos. Las situaciones médicas o emergencias familiares se evalúan caso por caso con documentación apropiada.